Mi experiencia de usuario en Renfe

Hacía tiempo que no compraba billetes de tren en Renfe. Esta mañana me ha surgido la necesidad de viajar, y la mejor opción era el tren. Pues manos a la obra, vamos a Renfe a comprar.

Recuerdo que yo tenía un usuario de Renfe, pensamiento incial, si me logo, compraré más rápido.

renfe1¡Vaya! como hace tiempo que no compro, no me acuerdo de mi usuario, me suena que empezaba con W y había números, voy a pedir que me lo manden de nuevo. ¿No hay opción recordar usuario? Con un usuario tan fácil (ironía) sería un detalle poder recordar usuario además de la contraseña.

renfe2Buceo en mis mails y consigio encontrar el usuario y la password, genial, a comprar.

Busco el trayecto, lo selecciono y me da error de sesión y ya no estoy logada.

renfe3Vuelvo a intentarlo, me aparece el mismo error pero con distinta apariencia, flipo.

renfe4Mi paciencia se va agotando, pero necesito el billete de tren, lo intento de nuevo y consigo comprar ¡Bien!

Al final de la compra veo que puedo mandar el billete a passbook, que guay que Renfe tenga esta opción. Aunque tras el envío no lo veo muy claro, el mensaje de éxito es exactamente igual al de error.

renfe5Como diría una buena amiga, la experiencia de usuario en Renfe es altamente optimizable.

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